FAQ – Questions fréquentes

1. Qu’est-ce que Zenvy ?

Zenvy est une marque française spécialisée dans la vente de tenues de yoga et de fitness pour femmes. Notre mission est de proposer des pièces alliant style, confort et liberté de mouvement, afin que vous vous sentiez confiante et élégante tout en prenant soin de vous.

2. Comment puis-je commander un produit sur Zenvy.fr ?

Parcourez le site et sélectionnez la ou les pièce(s) qui vous intéressent.
Ajoutez-les à votre panier en cliquant sur le bouton “Ajouter au panier”.
Finalisez votre achat en suivant le processus de commande : vérifiez vos informations de livraison et de paiement, puis confirmez.

3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) et via des services de paiement en ligne sécurisés (comme PayPal).

4. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon :

Votre localisation (France métropolitaine, Europe, international).
Le mode de livraison choisi (standard ou express).
La disponibilité des produits en stock.

En général, les commandes sont expédiée en 24/48h après validation.

La livraison est généralement de 5 à 10j ouvrés.

5. Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays européens et à l’international. Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination. Vous trouverez tous les détails sur notre page “Livraison”. Pour toute question spécifique, n’hésitez pas à contacter notre service client.

6. Comment suivre ma commande ?

Après l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien vers la plateforme du transporteur. Vous pourrez ainsi suivre l’évolution de la livraison en temps réel.

7. Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Nous acceptons les retours sous un délai de 30 jours (selon nos conditions spécifiques) après la réception de votre commande, à condition que les produits soient en parfait état, non portés et dans leur emballage d’origine. Pour effectuer un retour :

Contactez notre service client afin de demander une autorisation de retour.
Retournez les articles dans un emballage adapté à l’adresse fournie.
Après vérification de l’état des produits, nous procéderons au remboursement ou à l’échange, selon vos préférences et nos conditions générales de vente.

8. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : contact@zenvy.fr
Via le formulaire de contact disponible sur Zenvy.fr.

9. Proposez-vous des réductions ou un programme de fidélité ?

Nous proposons régulièrement des offres spéciales, des codes promotionnels et des réductions. Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter ou nous suivre sur nos réseaux sociaux pour ne rien manquer. Nous travaillons également sur des programmes de fidélité afin de récompenser nos clientes régulières.

10. Comment créer un compte sur Zenvy.fr ?

Cliquez sur “Mon compte” ou “S’inscrire” dans le menu principal.
Remplissez les champs requis (nom, e-mail, mot de passe).
Validez votre inscription. Vous recevrez un e-mail de confirmation.

Grâce à votre compte, vous pouvez suivre vos commandes, gérer vos adresses de livraison et accéder à des offres exclusives.

11. Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Nous accordons une grande importance à la sécurité et à la confidentialité de vos données. Nous utilisons des protocoles de chiffrement (tels que SSL) pour protéger vos informations lors des transactions. Nous respectons les normes en vigueur, notamment le RGPD, et nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement.

12. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir validée ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez contacter rapidement notre service client pour demander une modification ou une annulation. Une fois la commande expédiée, vous devrez attendre de la recevoir et suivre la procédure de retour si vous souhaitez l’échanger ou vous faire rembourser.

Tout a commencé avec une frustration que beaucoup de femmes ressentent : se sentir belle et élégante pendant une séance de yoga ou de fitness, sans renoncer au confort. Souvent, on essaie un legging trop serré, un haut qui ne met pas en valeur nos formes ou qui nous empêche de bouger librement. On se sent alors moins confiante, moins motivée… voire même gênée de porter ces tenues qui ne nous ressemblent pas.

on s'est longtemps demandé pourquoi il était si difficile de trouver des pièces qui marient à la fois le style, la douceur des matières et la liberté de mouvement. On voyait des amies et des femmes autour de nous, en France, ressentir la même chose : un besoin d’être bien dans sa peau, de pouvoir pratiquer son sport, son yoga ou sa séance de fitness avec sérénité, tout en restant féminine et raffinée.

C’est pour répondre à ce besoin que nous avons créé Zenvy.

Chez Zenvy, nous croyons fermement qu’il est possible de prendre soin de soi tout en restant élégante et confiante. Nous pensons que la mode peut être un véritable levier de bien-être : quand on aime ce qu’on porte, on se sent instantanément plus forte et plus sereine.

Plutôt que de proposer des dizaines de modèles dans lesquels on se perd, nous avons soigneusement sélectionné quelques pièces incontournables, adaptées à la pratique du yoga et du fitness. Chaque produit est choisi pour sa qualité, sa coupe flatteuse, ses matières douces et résistantes. Nous voulons que dès que vous enfiliez votre tenue, vous ressentiez cette petite étincelle : un mélange de confort, de confiance et d’élégance.

L’émotion derrière Zenvy, c’est aussi l’envie de soutenir toutes les femmes dans leur parcours, qu’il s’agisse de leur premier cours de yoga, d’un défi sportif ou simplement d’un moment pour soi dans un quotidien trépidant. Nous savons à quel point il est important de se sentir bien pour oser avancer, essayer, tomber, recommencer.